Brandurile internaționale și-au făcut loc pe piața din România, iar clienții cheltuiesc foarte mulți bani pe produsele acestora. Aceștia speră ca măcar să aibă parte de un tratament civilizat din partea acestor companii.
Victor Kapră a povestit recent pe Facebook o întâmplare petrecută în cadrul magazinului H&M din Unirea Shopping Center, acolo unde intrase cu câteva pungi de cumpărături, iar după ce a achiziționat câteva articole și din această locație, la ieșire a avut surpriza neplăcută ca detectoarele să țiuie.
În acel moment un om de pază al magazinului i-a cerut clientului să-i arate ce are în pungă, iar după o cercetare amănunțită nu a descoperit nimic ilegal, așa că i-a cerut cumpărătorului să se uite și în celelalte pungi pentru a le verifica.
Clientul s-a simțit umilit de această practică, mai ales că toată lumea din jur se uita la el ca la un infractor. Acesta a refuzat și i-a cerut paznicului să cheme poliția după care a plecat.
Victor Kapră susține că s-a simțit umilit din cauza acestui incident și le cere șefilor companiei să ia măsuri pentru ca aceste lucruri să nu se mai întâmple pe viitor.
”Le doresc talentaților șefi de la H&M același lucru.
Unirea Shopping Center. Azi 15.30. Fac cumpărături în diverse magazine. Intru cu trei pungi in H&M. Cumpăr și de acolo niște chestii.
Când ies, încep porțile alea cu detectoare să țiuie. Un om de pază aleargă după mine. Că să-i arăt ce am în pungă. Zic în gând hai să nu mă enervez. Îl las să cotrobăie în punga H&M. Nu găsește nimic dubios. Nu, că să-i arăt și ce am în celelalte pungi. Cu tupeu.
Un grup de turiști spanioli se hlizeau – „uite un hoț rumano”.
Plec, îi spun să cheme poliția. L-am lăsat pe paznic să proceseze informația.
Nu vreau scuze de la H&M. Vreau să declare aici, pe Facebook, cum vor îmbunătăți ei procedurile astfel încât să nu-și mai umilească clienții. (De pildă, să pună afișe cu textul „Dacă intrați în acest magazin sunteți considerați automat hoți!”.)
Până când primesc răspunsul voi relua din trei în trei zile acest text pe wall-ul meu.
Trebuie să facem ceva, altfel astfel de manageri de magazine vor considera normal să-i suspecteze pe toți clienții de hoție.
A, da, și le doresc talentaților manageri H&M să pățească același lucru când ies din vreun magazin. Să le controleze paza gențile și sacoșele, fără rost. Și să se uite lumea la ei ca la urs.”, a scris acesta pe contul său de Facebook.
Ce mare ofensa ti s a adus , ce sa spun ! Oriunde ai i in lumea asta , daca detectoarele dau alarma e normal sa te verifice.
Ai avut noroc ca te au verificat doar in palsa de H & M , cu toate ca puteau sa te retina cum se se face in alte tari si sa iti verifice tot bagajul.
Sint destul care fura si pun produsele in alte pungi , nu neaparat sa foloseasca pungile magazinului respectiv.
Nu spun ca ai facut acest lucru , departe de mine acest gind. Ca fapt divers pe tarimuri americane esti retinut si cautat pina se conving ca intra devar nu ai nimic . Mi s a intimplat si mie de multe ori sa plec de la magazin sa plec de la magazin si sa inceapa alarma sa
urlesi asta datorita faptului ca s a uitat un produs care nu s a scanat sau nu a fost detasata protectia electronica de pe produsul respectiv.Reactia tuturor celor care au patit asta , si de acolo am invatat si eu , ….. absolut toti se intorc inapoi la casa, sau la customer service si cer sa fie remediata problema. Si crede ma ca nu se oftica nimeni , nu se simte nimeni ofensat .
Doatr romanul nostru e mai cu mot , si se simte ofensat.
Oricine ai fi , ( si nu ma refer intr un mod particular in dreptul nimanui , ) daca nu ai facut nimic gresit nu ai de ce sa te simti aiurea sau lezat in propiile sentimente.